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复合地板成花脸送检不合格

2019-10-08 17:20:48来源:励志吧0次阅读

复合地板成“花脸” 送检不合格

由于地板不停起泡,赖女士质疑木地板的质量,但商家并不认同 他们的看法。在与商家难以达成共识的情况下,赖女士决定将木地板送往权威机构进行质量检测。商家不愿出面陪同,但同意在赖女士的送检声明上签字,由赖女士 将装修后剩余未使用过的木地板送检,并表示对于检测结果,商家和消费者均无异议,并尊重检测结果。

9月5日,赖女士捧着一卷皱巴巴的材料,讲述了她们一家人这一年多来的维权经历。原来,2010年底,她家在南宁富安居国际家居建材广场(以下简称 富安居)购买一款山山地板,安装后出现了问题。经检测,该产品为不合格产品,但由于赔偿方案无法达成一致,至今仍没有得到解决。

地板表皮起泡剥落

5日上午10时许,来到赖女士家,看到她家的地板到处都起泡泡,他们把大块的撕下来装在塑料袋里。在各个房间查看,每个房间都有这种现象,部分涨泡地板破裂后,露出偏白的木纹,与周围形成明显的色差,状如花脸。

查看一处破裂的涨泡,发现是一层薄膜,轻轻一撕,就能从地板上脱离。在撕掉表皮的地板上,板材仍十分平整,肉眼看不出膨胀的迹象。

赖女士说,这款木地板是2010年底,她家人在富安居山山地板专柜购买的,一共花了7000元左右。装修完成后,他们2011年2月入住,但到了五六月 份,就发现有一处地板已经出现了泡泡,跟商家反馈后,他们来现场免费为其更换了几块地板,但接下来,另外的地方又起泡。让赖女士始料不及的是,在不到一年 的时间里,家里每个房间都起了泡。

维权一年多未解决

由于地板不停起泡,赖女士质疑木地板的质量,但商家并不认同 他们的看法。在与商家难以达成共识的情况下,赖女士决定将木地板送往权威机构进行质量检测。商家不愿出面陪同,但同意在赖女士的送检声明上签字,由赖女士 将装修后剩余未使用过的木地板送检,并表示对于检测结果,商家和消费者均无异议,并尊重检测结果。

2011年12月29日,赖女士将 3块木地板送往广西林威木材产品检验有限公司检测。今年1月9日,检测机构做出书面报告,在表面耐香烟灼烧项目的检测中,显示不合格。为此,广西林威 木材产品检验有限公司做出以下检验结论:该产品本次送样检验按GB/T 《浸渍纸层压木质地板》标准判定:不合格。

当赖女士拿着检测报告找商家更换全部木地板时,商家要求赖女士家出1000余元的安装费。对此,赖女士全家都不同意。过完年后不久,赖女士发现山山地板 从富安居撤柜了。为此,他们向工商部门反映过,对方称只能协调,没有权力强制商家赔付。为此,富安居和工商部门都建议赖女士走法律程序。

谁是谁非各执一词

6日下午,富安居相关负责人陆女士致电称,他们刚刚联系上山山地板的厂家经营部门的负责人,该负责人已经表态,让消费者将地板出现的问题拍照并配上文字说明传到厂家邮箱,他们再视情作出处理。

当晚,山山地板经销商陈先生表示,赖女士家的地板泡水时间已经过去了几个月,水干后,地板基材又慢慢收缩,所以看起来平整了;另外,对于检测标准,他说 赖女士家购买的是生态地板,目前国家还没有出台此类地板的检测标准,所以出厂时,基材是按高密板的规格、面材是按实木明漆的规格来检测的。陈先生认为检测 机构对该款地板采用浸渍纸层压木质地板的检测标准不认可。对于出厂时的检测报告,陈先生称不方便提供。

需相关部门作裁定

9月5日,富安居相关负责人陆女士表示,对于此次纠纷,商家也有几点不同的看法,一是认为赖女士家地板起泡并非质量原因,而是她家空调漏水,影响了木地 板的正常使用,才导致起泡;二是对于这份检验报告,厂家不认同检测单位采用的检测标准。赖女士家购买的这款木地板是亮光型的复合木地板,而检测单位采用的 是检测普通复合木地板的标准。针对这一款木地板,厂家采用了两种检测标准,表面是采用了实木地板的检测标准,下面部分是采用了普通复合木地板的检测标准, 所以产品是合格的。

陆女士说,商场本着维护消费者权益的角度多次组织调解,但目前当事双方已经谈不拢了。在商家撤柜的情况下,消费者仍可以通过商场来解决问题,商家留有质保金在我们这里的。

陆女士表示,作为卖场,他们无法判断谁是谁非,不敢贸然将质保金赔付给消费者,希望工商或者法院对此做出裁定,卖场会根据结果来处理。

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