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2020-02-15 08:40:58来源:励志吧0次阅读

站,当提供长效公众服务

全市站普查工作(详见本报4月25道)本月启动。行动将以全市列入普查范畴的77家站为对象,通过普查整治,在使站为公众提供服务的功能得到稳固的同时,建立一套站管理、保护的长效机制。

今年3月,国务院办公厅下发文件,要求对全国范围内的站展开首次普查,把4月25日作为第一阶段统计摸底截止日期。据泄漏,此次我市站普查工作分四个阶段进行,目前,基本完成调查摸底工作。下一步,将组织相干专家进行调查并催促整改,整项工作至12月份结束。

根据国家发文的要求,要把满足社会公众对信息的需求,作为站建设的出发点和落脚点,使站成为公众获得信息的第一来源、互动交换的重要渠道。纵观各地现实情况,包括我市列入普查的站在内,有很多存在着信息更新不及时、信息发布不准确、互动交换不回应、服务信息不实用等问题。在我市,不仅是列入普查范畴的站,一些职能部门、单位站开通后不久即成为“睡眠站”、“僵尸站”的现象一样存在。如有的站页信息陈腐;有的页面栏目繁多,个别栏目点开一看空白一片;有的虽然开通了便民、利民服务窗口,但与公众几乎没有甚么互动。这些都严重影响了部门的形象和公信力。

分析造成这些站要么形同虚设、要么为民服务的互动性不强的缘由,主要是两个方面:1是部门不重视,投入资金少,无专业技术人员管理和保护;二是站重复建设,造成资金、资源的浪费。

在“互联+”时期,广大大众对络的依赖程度日趋增强,这也对部门的服务提出了更高要求。对此,部门、服务单位通过站为公众实现线上、线下服务,显得尤为迫切和重要。普查整治“僵尸站”、“睡眠站”不失为提升各级站权威性和影响力、保护公信力的积极举措。

通过整改,各级站能够构成良好的管理和工作机制,从而更好地发挥站的信息公开、政务服务、民众互动等功能。此次普查,首先需要引起相关部门的高度重视,这样才能使站普遍存在的问题得到完全整改;其次,关停或激活一批“僵尸站”、“睡眠站”,有效整合站资源,真正建立起为公众服务的o2o模式。但从长远来讲,普查、整改站,只是提高工作效能、提升与公众互动效果迈出的第一步。

对站的长效管理和维护,仅依托部门的督查尚不能彻底解决问题,还需探索一条既符合站发展,又适应大众需求的长效监督管理机制。首先,从抓制度入手,破除“一查就重视,一松就不理”之弊端;其次,应发动社会气力参与,建立起由督查、社会公众和媒体参与的全方位监管、监督机制;再次,建立投诉追究及惩罚机制,只要有公众投诉,必追究相干原因及相干部门。对阻碍站建设、服务公众不到位的案例,则采取相应的处罚措施。只有这样,才能确保站的功能得到充分发挥。

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